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【重裝先鋒】敬業服務顯精神 平凡之中見不凡

2020年10月13日 塔高公司 付佳 點擊:[]

“爸,這邊活挺忙,設備離不了人,中秋節我回不去了,你和我媽做點好吃的,等我忙完回去陪你喝點”。“媳婦,這邊太忙了,我回不去了,給你發個紅包買身新衣服,順便買只雞回來和爸媽吃。”掛掉電話,吳海濤的眼角已經隱隱有些濕潤。獨在異鄉為異客,每逢佳節倍思親。這究竟是第幾次沒有回家過節,他也記不清了,但有一個數據他卻記得清清楚楚,就是自2011年從事售后服務工作以來,先后服務礦井30余對,對公司生產的所有型號支架及產品性能和參數了如指掌,有效處理各類突發問題十余次,有力保障了產品在礦使用的優良性能,為塔高公司贏得了廣大客戶的好口碑。他就是塔高公司綜合加工中心售后服務工作人員—吳海濤。多年來,他用自己的精湛的技能和優秀的服務態度,先后獲得“創業標兵”、“客戶服務優秀工作者”的稱號。

愛好文學的吳海濤寫過這么一段話:售后服務,是任勞任怨,縱是路途艱難,也無所阻擋;是平凡重復,縱是枯燥乏味,也依舊幸福;是專業盡責,縱是千山萬水,也周到細致。

時光回溯,2012年初,公司安排了一個去山西省呂梁鑫隆煤礦售后服務的任務。煤礦位置偏僻,交通不便,工作生活條件非常艱苦,當時許多職工對此望而卻步。他了解到情況后義無返顧的報名去了。赴礦時正值大雪封山,去礦的班車有段爬坡無法行駛,一邊是礦上的電話救急,另一邊是由于支架在礦發生問題不明確需要一定時間檢查。心急的他不顧寒冬的凌厲,頂風冒雪步行十多公里硬硬的走到礦上,到達后,身上的雪已經凝結成塊。為趕時間,他稍作休息就立即下井工作,經過仔細檢測,發現是因為連接管路的問題影響了支架正常使用,經過連夜的更換維修,忙完上井時已是深夜,看到設備又一次正常運轉起來,該礦的機電礦長激動的拉著他的手說到:吳師傅,你為我們礦解決了大問題啊,真是太感謝了!他只是笑著說:這都是我們售后人員應該做的”。由于他在礦期間,通過精湛技能和優秀服務解決了該礦很多問題,獲得了對方高度認可,并寫了表揚信和錦旗發到公司,一時成為了很多人學習的榜樣。

工作之余,吳海濤深知提高業務技能對做好本職工作的重要性,他利用業余時間認真攻讀山東科技大學的"機械設計與制造"專業。在一次去西南貴州售后服務期間,礦方采煤工作面條件復雜,斷層落差大,每當工作面周期頻繁急劇來壓時,支架立柱安全閥超限卸載,造成支架高度較低,影響生產進度。當了解這一情況后,吳海濤通過在學習期間掌握的知識,研究出"快推快進"及"支架及時供液與姿態調整"等方案,安全有效的度過了斷層復雜區域,圓滿的完成了生產任務,得到了礦方高度的贊許。

吳海濤告訴筆者, 2020年他先后到7對礦井開展售后服務,截止到目前基本沒有怎么回過家,家里的大小事務都由妻子操持著,自己最對不起的就是妻子。記得有次去新疆售后服務,妻子的身體出了狀況,此刻礦上即將試采重點首采工作面,如果這個時候回去來回最快也要一周,將會對整個試采帶來嚴重的不利影響,只能在千里之外通過視頻安慰妻子照顧好自己……說到這里,他的心里不免酸楚起來。也正是因為他這種舍小家為大家的無私奉獻精神,以及一絲不茍和認真積極的工作態度,為企業創造了良好的口碑。

倘若銷售是開疆擴土的利劍,那售后就是守疆固土的城墻。是他們艱辛和汗水保證著支架正常使用服務于各大煤礦。從地面調試到井下安裝,從問題處理到產品培訓,放棄假期不能與家人、朋友團聚是他們的常態。也正是他們的無私奉獻讓客戶更深的認同了“塔高”這張名片。

翻過榮譽暢想未來,吳海濤說,隨著企業不斷地擴大市場份額,作為老員工,我將更加努力,以更飽滿的工作熱情、用更專業的業務技能,更真摯的服務讓客戶更加深入的了解、贊同、欣賞“塔高”品牌。

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【重裝先鋒】敬業服務顯精神 平凡之中見不凡

發布日期:2020年10月13日    點擊:

“爸,這邊活挺忙,設備離不了人,中秋節我回不去了,你和我媽做點好吃的,等我忙完回去陪你喝點”。“媳婦,這邊太忙了,我回不去了,給你發個紅包買身新衣服,順便買只雞回來和爸媽吃。”掛掉電話,吳海濤的眼角已經隱隱有些濕潤。獨在異鄉為異客,每逢佳節倍思親。這究竟是第幾次沒有回家過節,他也記不清了,但有一個數據他卻記得清清楚楚,就是自2011年從事售后服務工作以來,先后服務礦井30余對,對公司生產的所有型號支架及產品性能和參數了如指掌,有效處理各類突發問題十余次,有力保障了產品在礦使用的優良性能,為塔高公司贏得了廣大客戶的好口碑。他就是塔高公司綜合加工中心售后服務工作人員—吳海濤。多年來,他用自己的精湛的技能和優秀的服務態度,先后獲得“創業標兵”、“客戶服務優秀工作者”的稱號。

愛好文學的吳海濤寫過這么一段話:售后服務,是任勞任怨,縱是路途艱難,也無所阻擋;是平凡重復,縱是枯燥乏味,也依舊幸福;是專業盡責,縱是千山萬水,也周到細致。

時光回溯,2012年初,公司安排了一個去山西省呂梁鑫隆煤礦售后服務的任務。煤礦位置偏僻,交通不便,工作生活條件非常艱苦,當時許多職工對此望而卻步。他了解到情況后義無返顧的報名去了。赴礦時正值大雪封山,去礦的班車有段爬坡無法行駛,一邊是礦上的電話救急,另一邊是由于支架在礦發生問題不明確需要一定時間檢查。心急的他不顧寒冬的凌厲,頂風冒雪步行十多公里硬硬的走到礦上,到達后,身上的雪已經凝結成塊。為趕時間,他稍作休息就立即下井工作,經過仔細檢測,發現是因為連接管路的問題影響了支架正常使用,經過連夜的更換維修,忙完上井時已是深夜,看到設備又一次正常運轉起來,該礦的機電礦長激動的拉著他的手說到:吳師傅,你為我們礦解決了大問題啊,真是太感謝了!他只是笑著說:這都是我們售后人員應該做的”。由于他在礦期間,通過精湛技能和優秀服務解決了該礦很多問題,獲得了對方高度認可,并寫了表揚信和錦旗發到公司,一時成為了很多人學習的榜樣。

工作之余,吳海濤深知提高業務技能對做好本職工作的重要性,他利用業余時間認真攻讀山東科技大學的"機械設計與制造"專業。在一次去西南貴州售后服務期間,礦方采煤工作面條件復雜,斷層落差大,每當工作面周期頻繁急劇來壓時,支架立柱安全閥超限卸載,造成支架高度較低,影響生產進度。當了解這一情況后,吳海濤通過在學習期間掌握的知識,研究出"快推快進"及"支架及時供液與姿態調整"等方案,安全有效的度過了斷層復雜區域,圓滿的完成了生產任務,得到了礦方高度的贊許。

吳海濤告訴筆者, 2020年他先后到7對礦井開展售后服務,截止到目前基本沒有怎么回過家,家里的大小事務都由妻子操持著,自己最對不起的就是妻子。記得有次去新疆售后服務,妻子的身體出了狀況,此刻礦上即將試采重點首采工作面,如果這個時候回去來回最快也要一周,將會對整個試采帶來嚴重的不利影響,只能在千里之外通過視頻安慰妻子照顧好自己……說到這里,他的心里不免酸楚起來。也正是因為他這種舍小家為大家的無私奉獻精神,以及一絲不茍和認真積極的工作態度,為企業創造了良好的口碑。

倘若銷售是開疆擴土的利劍,那售后就是守疆固土的城墻。是他們艱辛和汗水保證著支架正常使用服務于各大煤礦。從地面調試到井下安裝,從問題處理到產品培訓,放棄假期不能與家人、朋友團聚是他們的常態。也正是他們的無私奉獻讓客戶更深的認同了“塔高”這張名片。

翻過榮譽暢想未來,吳海濤說,隨著企業不斷地擴大市場份額,作為老員工,我將更加努力,以更飽滿的工作熱情、用更專業的業務技能,更真摯的服務讓客戶更加深入的了解、贊同、欣賞“塔高”品牌。

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